Tenemos una
MESA DE AYUDA
RENOVADA
Mesa de ayuda
MÁS CERCANA
NUEVO PORTAL
Podes gestionar tus consultas o darle seguimiento a tus solicitudes
NUEVO CORREO ELECTRÓNICO
(+5411)61967321
Mesa de ayuda
MÁS COMPROMETIDA
HORARIO MÁS AMPLIO
de lunes a viernes de 8hs a 22hs
Seguimiento personalizado
Asignamos un técnico de inmediato para acompañarte en el seguimiento y resolución de la solucitud
Mesa de ayuda
MÁS ÁGIL
Transparencia en el tiempo de la resolución
Priorización según normativa ITIL y acuerdos a nivel de servicio
Soluciones rápidas
Guías de soluciones rápidas, para que resuelvas problemas conocidos de manera inmediata
SLA (Acuerdo de nivel de servicio)
El SLA define el nivel de servicio que dicho proveedor se compromete a brindar al cliente. Describe métricas como tiempo de actividad, tiempo de entrega, tiempo de respuesta y tiempo de resolución
Baja Prioridad
Primera respuesta 5 Días
Resolución dentro de 10 Días
media Prioridad
Primera respuesta 2 Días
Resolución dentro de 5 Días
Alta Prioridad
Primera respuesta 4 Horas
Resolución dentro de 1 Días y 9 Horas
Urgente
Primera respuesta 30 minutos
Resolución dentro de 6 Horas
¡NOS SEGUIMOS RENOVANDO!
