{"id":3575,"date":"2016-12-05T12:35:30","date_gmt":"2016-12-05T15:35:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itba.edu.ar\/intranet\/como-hago\/?post_type=kbe_knowledgebase&#038;p=3575"},"modified":"2016-12-05T12:55:08","modified_gmt":"2016-12-05T15:55:08","slug":"preguntas-frecuentes-telefonia-movil-institucional","status":"publish","type":"kbe_knowledgebase","link":"https:\/\/www.itba.edu.ar\/intranet\/como-hago\/ch\/preguntas-frecuentes-telefonia-movil-institucional\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes &#8211; Telefon\u00eda M\u00f3vil Institucional"},"content":{"rendered":"<h1>Migraci\u00f3n<\/h1>\n<h2>Quiero utilizar mi n\u00famero (celular actual) como l\u00ednea del ITBA<\/h2>\n<h3>Si la l\u00ednea es Movistar<\/h3>\n<p>Deber\u00e1 firmar un formulario de cambio de titularidad y nosotros haremos el resto del tr\u00e1mite. La titularidad de la l\u00ednea pasar\u00e1 a nombre del ITBA en tanto persista la relaci\u00f3n o el usuario decida recuperar la titularidad de la l\u00ednea.<\/p>\n<h3>Si la l\u00ednea no es Movistar<\/h3>\n<p>Un asistente se estar\u00e1 comunicando para solicitarle que env\u00ede por correo electr\u00f3nico los datos necesarios. \u00c9l se encargar\u00e1 de realizar la portaci\u00f3n del n\u00famero a Movistar.<\/p>\n<p>Una vez completados los tramites reci\u00e9n mencionados, se entregar\u00e1 un nuevo chip informando a partir de cuando estar\u00e1 activo, en esa fecha deber\u00e1 usar el chip en su tel\u00e9fono.<\/p>\n<p><em><strong>Es de suma importancia que el tel\u00e9fono se encuentre liberado, por favor consultar con el prestador para liberar el terminal, el tr\u00e1mite se realiza telef\u00f3nicamente.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Una vez activa la nueva l\u00ednea movistar haremos el cambio de titularidad para que la l\u00ednea sea del ITBA, en ese lapso la l\u00ednea es personal por lo tanto recibir\u00e1 una factura por el servicio prestado por el proporcional de d\u00edas. Esto no ser\u00e1 distinto a lo que hoy en d\u00eda abona.<\/p>\n<h3>No puedo liberar mi terminal<\/h3>\n<p>Si no puede liberar el terminal y opta por la opci\u00f3n que el ITBA le provea el tel\u00e9fono, se le entregar\u00e1 a modo de pr\u00e9stamo un terminal mientras se termina la asignaci\u00f3n de uno nuevo.<\/p>\n<h2>Quiero usar mi terminal<\/h2>\n<h3>Si la l\u00ednea es Movistar<\/h3>\n<p>No hay problema, por favor comunicarnos la decisi\u00f3n<\/p>\n<h3>Si la l\u00ednea no es Movistar<\/h3>\n<p>El \u00fanico requisito es que el tel\u00e9fono se encuentre liberado, por favor comunicarnos<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo migro los datos de mi actual tel\u00e9fono?<\/h3>\n<p>La migraci\u00f3n de los datos personales (cuentas de correo electr\u00f3nico, archivos, libreta de contactos, whattsap, etc.) recomendamos realizarla en cuanto disponga del nuevo terminal o en cuanto se active el nuevo servicio.<\/p>\n<h3>Ya tengo una l\u00ednea ITBA \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h3>\n<p>Nada, le informaremos cuando pasar por nuestras oficinas a buscar el nuevo equipo, firmar la pol\u00edtica y entregar el equipo actual.<\/p>\n<h1>Uso<\/h1>\n<h3>\u00bfPuedo tener una l\u00ednea ITBA?<\/h3>\n<p>El procedimiento se explica en la pol\u00edtica.<\/p>\n<h3>Adquir\u00ed un nuevo terminal \u00bfPuedo usarlo con la l\u00ednea ITBA?<\/h3>\n<p>No hay problemas, se puede usar el equipo siempre que este liberado. Deber\u00e1s pasar a firmar nuevamente la pol\u00edtica por nuestras oficinas. Y en caso de poseer un equipo del ITBA, deber\u00e1 restituirlo para que pueda ser reasignado.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 ocurre con la l\u00ednea si me desvinculo del ITBA?<\/h3>\n<p>Si el n\u00famero le pertenec\u00eda puede recuperarlo se realiza un cambio de titularidad con nosotros.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 ocurre con el terminal si me desvinculo del ITBA?<\/h3>\n<p>Si el terminal le fue entregado por el ITBA debe regresarlo, de lo contrario puede qued\u00e1rselo de volviendo el chip.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa si uso m\u00e1s datos que lo que mi plan permite?<\/h3>\n<p>Los planes tienen l\u00edmite de transferencia mensual, si se excede ese l\u00edmite la velocidad se reducir\u00e1, pero el servicio no se ver\u00e1 interrumpido.<\/p>\n<h3>\u00bfPuedo excederme en los minutos?<\/h3>\n<p>No debe exceder el l\u00edmite de minutos que otorga el plan. Tenga en cuenta que todas las llamadas a n\u00fameros Movistar y a tel\u00e9fonos fijos son ilimitadas. Solo se facturan las llamadas que est\u00e1n dirigidas a m\u00f3viles de otras compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 ocurre si me voy al exterior, puedo usarlo?<\/h3>\n<p>El Roaming se encuentra desactivado por defecto, debe solicitar a la mesa de ayuda la habilitaci\u00f3n con justificaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 debo hacer en caso de p\u00e9rdida o hurto?<\/h3>\n<p>En caso de robo o p\u00e9rdida del equipo actuar de manera diligente e inmediata avisando inmediatamente a la Mesa de Ayuda de TI por los canales habilitados o comunicarse desde un tel\u00e9fono fijo al 0800-321-0112, desde cualquier celular al *910, o desde otro Movistar al *112, los d\u00edas h\u00e1biles de 08 a 20hs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Migraci\u00f3n Quiero utilizar mi n\u00famero (celular actual) como l\u00ednea del ITBA Si la l\u00ednea es Movistar Deber\u00e1 firmar un formulario de cambio de titularidad y nosotros haremos el resto del tr\u00e1mite. 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