Introducción

El crecimiento de la competencia que generó la globalización ha obligado a las empresas a organizar su producción de bienes y servicios centrándose en sus capacidades esenciales.
Este fenómeno ha generado la necesidad de vincularse a socios comerciales con capacidades esenciales complementarias, con los cuales es imprescindible coordinar actividades, y mejorar en forma contínua el resultado total de los procesos que generan valor para el cliente final.
La aparición de tecnologías como Internet han posibilitado y potenciado estos modos de producción de bienes y servicios que han dado origen a nuevos modelos de negocios.
Ante esta situación han surgido nuevas disciplinas metodológicas y tecnologías dan respuestas efectivas a este tipo de problemática, y que incluyen marcos de referencia para el tratamiento del ciclo de vida completo de los Modelos y Procesos de Negocios, desde su diseño e implementación a su monitoreo y análisis y diseño de mejoras.

Objetivo

El objetivo principal del Diploma en Modelos y Procesos de Negocio es transferir estos conocimientos de modo de facilitar el desarrollo y mejora de negocios en forma metodológica maximizando la probabilidad de alcanzar resultados exitosos.

Dirigido a:

Gerentes, líderes de proyectos, profesionales ligados a la gestión de negocios que quieran comprender y aplicar o perfeccionar en sus organizaciones las disciplinas mencionadas.

Al finalizar el curso usted podrá:

• Diseñar nuevos Modelos de Negocios
• Evaluar Modelos de Negocios existentes y detectar posibles mejoras
• Identificar Factores Críticos de Éxito, y derivar Indicadores de Desempeño que sirvan a la mejora de resultados.
• Diseñar Procesos de Negocios derivados de los Modelos de Negocios definidos previamente.
• Descomponer los Procesos de Negocios en diferentes “niveles” ligados a encarar problemáticas de efectividad, eficacia y eficiencia
• Identificar la vinculación entre los Indicadores de Desempeño y los Procesos de Negocios que los deberían satisfacer.
• Identificar y expresar las Reglas de Negocios derivadas de los Modelos de Negocios definidos previamente.
• Utilizar herramientas informáticas para el diseño de Modelos y Procesos de Negocios.
• Identificar estrategias para disolver obstrucciones a las propuestas de mejora

Metodología

La metodología del curso incluirá clases teóricas y prácticas en las que se trabajará con casos concretos de diferentes tipos de industrias.
Por otro lado los alumnos deberán realizar un trabajo integrador en el que podrán tomar el caso de las mismas empresas en las que trabajan, con el fin de poder aplicar estos conocimientos en sus propias organizaciones, y mejorar resultados en forma concreta en el corto plazo.
El curso incluirá el aprendizaje de un software de modelización de Procesos de Negocios considerado uno de los líderes mundiales en este aspecto, el que se entregará a cada uno de los alumnos.
Incluirá también clases con utilización de aplicaciones informáticas de empresas líderes mundiales, referidos a los temas incluidos en el dictado del curso.

Organización del curso

El curso se dictará una vez por semana en horario vespertino (18:30 a 21:30) mas un taller de jornada completa (9 a 18) una vez al mes.
Duración: 150 hs

Dirección del Diplomado

Luis Stabile

Ingeniero Industrial – UBA.Ingeniería de Sistemas – IBM World Trade
Director de la Licenciatura en Administración y Sistemas y Coordinador de la orientación Sistemas de Información del Posgrado en Dirección Estratégica y Tecnológica ITBA. Ocupó distintas posiciones ejecutivas en áreas de sistemas y TI, en IBM,(Argentina y Chile ), Renault Argentina ,donde fue Director de TI para Mercosur, y últimamente en Editorial La Ley.

Cuerpo Docente

María del Carmen Galíndez

Es Certified Quality Engineer y Certified Black Belt de ASQ – Master Black Belt de ASQ para dictado de cursos Six Sigma y seguimiento y monitoreo de proyectos.
Es docente de ITBA en la cátedra Calidad y Calidad II de Ingeniería Industrial, en programas ejecutivos y en empresas.
Ha dictado cursos de mejora de procesos y six sigma en entidades financieras y de servicios en general.

Jorge Horita

Ingeniero Electrónico. PAD Universidad Austral IAE. Cambio Estratégico y organizacional y Gestión de Servicios en Harvard, IESE, IAE
Executive Development Program Stanford USA.
Director de Servicios Tecnológicos de ITBA, Docente de Estrategia y de la Maestría en Dirección Estratégica y Tecnológica.
Ocupó posiciones de Dirección en Siemens tanto en Argentina como en Alemania liderando proyectos a nivel mundial.

María Marta Ponte

Computadora Científica – UBA En ITBA,
Directora Adjunta de la Licenciatura en Administración y Sistemas.
Se desempeñó anteriormente como Líder de Proyecto en Renault Argentina
Líder de Proyecto en EDS
Ha conducido implementaciones de Sistemas Integrados de Gestión y Sistemas de Ahorro Previo, de los que también estuvo a cargo de su funcionamiento.

Alberto Terlato

Licenciado en Economía. Cursando Doctorado en Dirección de Empresas en UCEMA.
Especializado en Francia: Calidad Total y Productividad en banca.
Fue uno de los primeros en implementar en Argentina un programa de Calidad Total en Bancos (1988).
Es Docente de Estrategia en la Licenciatura en Administración y Sistemas del ITBA. Asimismo es Docente de Planeamiento Estratégico y Metodología de la Investigación en la Maestría en Dirección Estratégica y Tecnológica.

Rodolfo Viola

Contador Público Nacional – UBA.MBA (Chadwick University Alabama)
Docente del ITBA en las materias Seminario de Actualización, y Análisis y Modelado de Procesos de Negocios.
Actualmente es Gerente de Operaciones y Sistemas en Swiss Medical Group, donde ha implementado el único caso en Argentina de un sistema de Reglas de Negocios (ILOG) que es líder mundial.

Ernesto Zapiola

Licenciado en Organización.
Estudios de posgrado en Chrysler Institute/ Wayne University Michigan, U.S.A. Durante más de 30 años, ocupó distintas posiciones ejecutivas en Chrysler, Volkswagen e YPF S.A.,en diversas áreas.
Especialista en procesos de cambio.
Director Educación Continua ITBA. Docente del ITBA

Temario:

Introducción a la Estrategia Empresaria
Conceptos. Reseña histórica. Propósito y alcance. Evolución del pensamiento estratégico a través de las diferentes escuelas:
La estrategia en un entorno turbulento y globalizado Casos de estudio

Modelos de Negocios
Conceptos. Su vinculación con la estrategia y los procesos.
Marcos de Referencia. Componentes principales.
Diseño. Ejemplos de diversos tipos de industrias. Patrones, evaluación y propuestas de mejora.

Procesos de Negocios
Conceptos. Ciclo de vida de los Procesos
Su identificación mediante Mapas Estratégicos
Casos de aplicación.

Procesos Críticos
Factores Críticos de Éxito e Indicadores Clave de Desempeño.
Vinculación entre Procesos y Factores Críticos de Éxito: metodología para la identificación de Procesos Críticos. Casos de aplicación.

Reglas de Negocios
Conceptos. Diferentes categorías de reglas.
Su identificación y formas de expresión.
Su relación con los procesos de negocios.

Modelado de Procesos
Conceptos. Lenguaje standards de modelado (BPMN) Herramientas de software de modelado de Procesos. Descomposición de Procesos y su relación con los Modelos de Negocios.
Ejemplos y Casos.

Simulación de Procesos
Conceptos y Casos.
Objetivos. Datos requeridos.
Herramientas de software de simulación.

Automatización de Procesos
Metodología de Implementación
Demostraciones con herramientas líderes en ejecución de procesos.
Conceptos. Casos

Monitoreo de Procesos
Conceptos.
Variables a medir.
Diferencia entre monitoreo y evaluación.

Metodología de Análisis y Mejoras
Identificación de problemas .Oportunidades de mejora. Herramientas más utilizadas.
Ejemplos y Casos

Process Governance
Conceptos.
Su relación con Process Management
Roles y estructuras organizacionales.
Ejemplos

Arquitectura Empresaria
Concepto. Diversos esquemas
Herramientas de software para su implementación. Ejemplos.

Gestión del Cambio
Conceptos .Las personas como motor de la innovación. Fuerzas favorables y resistencias.
Estrategias para favorecer los cambios perdurables. Rol del agente recambio.
Ejemplos y casos

Fecha de Inicio: 16 de Abril de 2012

Días: Lunes y miércoles 

Horario: 18:30 a 21:30 Hs.

Horas: 150

Beneficios para Pymes: click aquí

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