Dirigido a:

Todas aquellas personas responsables de control de : operaciones, procesos y proyectos

Objetivos

Comprender el rol estratégico de las herramientas de Monitoreo y Control en todo tipo de organización

Sensibilizar acerca de la necesidad de diagnosticar el grado de madurez de las organizaciones para aplicar las herramientas adecuadas a su capacidad de gestión

Realzar el aporte de las herramientas del Sistema de Inteligencia del Negocio

Comprender la evolución desde el Tablero de Comando hasta el Balanced Scorecard

Adquirir las herramientas y técnicas permiten orientar las acciones para incrementar la satisfacción de los clientes a la vez que se mejora la salud de la organización en sus ejes financiero y operativo

Poner de relieve el enriquecimiento de las decisiones basado en la Gestión del Conocimiento

Al finalizar el curso usted:

Comprenderá la importancia estratégica de los Sistemas de Inteligencia en los Negocios

Podrá relacionar estrategias con procesos y éstos a su vez con los indicadores representativos

Estará en condiciones de organizar los indicadores críticos como una herramienta sistemática de Gestión

Conocerá los pasos necesarios para implantar con éxito el Tablero de Control Integrado

Tomará contacto con diversas modalidades y ejemplos de aplicación

Docente

Ing. Pedro del Campo
Ingeniero Industrial (U.B.A.)
Master en Estrategia (ASOU)
Profesor de grado y postgrado en ITBA y CEMA
Desarrolló tareas profesionales en las siguientes empresas: Cosméticos Avon, Guillermo Decker, Alpargatas y Mary Kay Cosméticos.
Miembro de la Comisión de Recursos Humanos y Calidad Total de U.I.A.
Miembro de la Comisión Redactora Premio Nacional a la Calidad
Asesor de la Cámara de Importadores de la República Argentina en temas de Calidad Total.

Temario

Capacidad Competitiva. Análisis Estratégico de la Empresa. Estrategia. ventaja competitiva y liderazgo. Estrategia corporativa. Factores clave de mercado y Prioridades competitivas. Del nivel Estratégico al nivel Operativo.

Modelos de Madurez Empresaria: características distintivas. El ejercicio del Liderazgo en cada etapa. Los Procesos de Gestión Empresaria. Evolución hacia las empresas de clase mundial. Procesos de Cambio y perspectivas. La Organización que aprende de sí misma.

Conceptos de base: objetivos, procesos y la función de control. Sistemas de Inteligencia del Negocio. El tablero de Comando: definiciones e implicancias para el cumplimiento de objetivos y responsabilidades. Información situacional estructural y evolutiva.

Diseño del Tablero de Comando: sus etapas y procedimientos. Factores clave de diseño. Mirar los procesos en la construcción de un paquete de Valor para el Cliente. Análisis de procesos e indicadores básicos de mejora. Intensidad de aplicación: enfoques drásticos e incrementales.

La conexión al modelo de Calidad. La Rueda Deming aplicada y la presencia del Tablero de Comando como monitoreo del rumbo y generador de decisiones de las acciones hacia los objetivos trazados. Detección de barreras y causas de inconformidades en el servicio al cliente.

Gestión del Conocimiento: modelos y aplicaciones. Bases de Datos: concepción, desarrollo y aplicaciones a los diversos ámbitos de aplicación.

La puesta en marcha del Tablero de Comando. Etapas y decisiones. Armado del proyecto: tareas, responsables y comunicaciones.

Crisis de los sistemas de información. Enfoques de corto y largo plazo. La Organización basada en la Estrategia y su incorporación a todos los niveles de decisión.

El Balanced Scorecard como sistema de gestión estratégico. Sus perspectivas y consecuencias para la organización: relaciones causa – efecto. Visión global del proceso y beneficios.

Procesos de creación de valor. Ejes: clientes, procesos, innovación y sociales. Activos intangibles: capital humano, capital de información y capital organizativo

Mapas Estratégicos. Arquitectura de Transformación. De la misión a los resultados: perspectivas y relaciones causa efecto. Ejemplos de diferentes tipos de organizaciones. Integración de acciones bajo el marco del mapa estratégico.

Organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro.

Metodología de relevamiento. Perspectivas e índices habituales de aplicación. Modelos para la generación de índices. Integración a los sistemas de gestión. Sistemas: etapas de desarrollo y software disponible.

Ejemplos de Tableros de Comando Balanceados

Dias y Horarios

Fecha de Inicio: 13/06/12
Día/s: Miércoles
Horario: 09:00 a 18:00
Horas Totales: 24
Cantidad de Reuniones: 3

Beneficios para Pymes: click aquí

EDUCACION EJECUTIVA
Tel: (+54 11) 6393-4850
educacionejecutiva@itba.edu.ar